Question 1

Môžem si službu vyskúšať zadarmo?

Accepted Answer

Áno. Po rýchlej registrácii dostanete 2 kredity zadarmo a hneď môžete oživiť svoju prvú fotografiu. Nepotrebujete platobnú kartu a k ničomu sa nezaväzujete.

Question 2

Musím sa najprv zaregistrovať?

Accepted Answer

Účet potrebujeme na to, aby sme Vám pripísali 2 kredity zadarmo, bezpečne uložili hotový výsledok a umožnili Vám stiahnuť si video. Pri registrácii nepotrebujete platobnú kartu.

Question 3

Musím si hneď niečo kúpiť?

Accepted Answer

Nie. Pri registrácii získate 2 kredity zadarmo na vyskúšanie. Ďalšie kredity si dokúpite, až keď budete chcieť pokračovať — žiadne predplatné, žiadne automatické platby.

Question 4

Ako celý proces funguje?

Accepted Answer

Nahráte fotografiu, náš systém ju analyzuje a automaticky vytvorí krátke video, v ktorom sa osoby na fotke jemne pohybujú. Výsledok pôsobí prirodzene a emotívne.

Question 5

Môžem si zvoliť štýl alebo rýchlosť animácie?

Accepted Answer

Aby to pre vás bolo čo najjednoduchšie, všetko potrebné vyriešime automaticky na pozadí. Vy len nahráte fotku a dostanete hotové video. V tejto chvíli neponúkame podrobnejšie možnosti.

Question 6

Môžem nahrať viac fotiek naraz?

Accepted Answer

Zameriavame sa na kvalitu a jednoduchosť, preto je v tejto chvíli možné nahrať len jednu fotku. Keď je fotka nahraná, môžete samostatne nahrať ďalšiu.

Question 7

Ako dlho trvá spracovanie?

Accepted Answer

Zvyčajne do dvoch minút od nahrania fotografie. Hneď ako je video hotové, uvidíte ho na nástenke a môžete si ho okamžite stiahnuť.

Question 8

Prečo ma systém vyzýva na vylepšenie fotky?

Accepted Answer

Ak náš systém vyhodnotí, že je fotka rozmazaná alebo nekvalitná, ponúkneme vám možnosť vylepšiť ju. Je to voliteľné – výsledku to však výrazne pomôže.

Question 9

Čo ak nechcem fotku vylepšiť?

Accepted Answer

To je úplne v poriadku. Môžete pokračovať aj bez toho – len majte na pamäti, že výsledok nemusí byť taký pekný.

Question 10

Budem si môcť výsledok stiahnuť?

Accepted Answer

Áno! Keď je všetko hotové, môžete si stiahnuť video aj vylepšenú fotku (ak ste sa rozhodli využiť vylepšenie).

Question 11

Prečo sa moja fotka nedala spracovať?

Accepted Answer

Náš systém najprv skontroluje, či sú fotky v súlade s našimi pravidlami. Ak fotka neprejde kontrolou, nič sa nespracuje a neodpočítajú sa vám žiadne kredity. Ak si myslíte, že vaša fotografia mala byť schválená, napíšte nám.

Question 12

Ako môžem dosiahnuť, aby sa stará čiernobiela fotografia zafarbila?

Accepted Answer

Stačí fotografiu nahrať a v druhom kroku, keď sa vás systém opýta, či ju chcete vylepšiť, zvoliť možnosť Vylepšiť za 1 kredit. Fotografia sa tak najprv opraví a potom aj zafarbí.

Question 13

Nie som spokojný s vytvoreným videom/vylepšenou fotografiou.

Accepted Answer

Napíšte nám e-mail, skontrolujeme to a prípadne vám vrátime kredity.

Question 14

Dajú sa oživiť aj fotografie, na ktorých je viac ľudí?

Accepted Answer

Áno! Náš systém si hravo poradí aj s väčším počtom ľudí.

Question 15

Sú moje fotky niekde verejne dostupné?

Accepted Answer

Nie. Vaše fotky aj videá zostávajú súkromné. Všetky nahrané fotky a vygenerované videá môžete zo systému kedykoľvek vymazať.

Question 16

Môžem vymazať svoj účet a všetky údaje?

Accepted Answer

Áno. Jednotlivé fotky a videá môžete zo svojej nástenky kedykoľvek vymazať. Ak chcete vymazať celý účet, kontaktujte nás a všetko odstránime.

Question 17

Používate moje fotky na trénovanie modelov?

Accepted Answer

Nie. Vaše fotografie spracúvame výhradne na vytvorenie vášho videa a nepoužívame ich na žiadny iný účel.

Question 18

Koľko stojí oživenie fotografie?

Accepted Answer

Oživenie jednej fotografie stojí 1 kredit. Ak sa rozhodnete fotku najprv opraviť alebo zafarbiť, pripočíta sa 1 kredit za opravu. Vďaka 2 kreditom zadarmo pri registrácii si môžete službu vyskúšať — platiť začnete, až keď budete chcieť vytvoriť viac.

Question 19

Čo sa stane, keď sa mi minú kredity?

Accepted Answer

Bez kreditov nie je možné pokračovať, ale nemusíte sa obávať – kedykoľvek si ich môžete jednoducho dokúpiť v sekcii Cenník.

Question 20

Aké platobné metódy prijímate?

Accepted Answer

Prijímame platby kartou (Visa, Mastercard) a ďalšími bežnými metódami cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe.

Question 21

Môžem získať kredity späť, ak spracovanie zlyhá?

Accepted Answer

Áno. Ak spracovanie zlyhá pre chybu na našej strane, kredity sa vám automaticky vrátia.

Question 22

Majú kredity obmedzenú platnosť?

Accepted Answer

Nie. Zakúpené kredity nemajú obmedzenú platnosť – môžete ich využiť kedykoľvek.

Question 23

Chcem darovať kredity OživFoto.sk niekomu inému, dá sa to?

Accepted Answer

Áno! Stačí si zakúpiť Darčekový poukaz na stránke www.ozivfoto.sk/darcekove-poukazy. Darčekový poukaz potom stačí poslať alebo vytlačiť pre obdarovaného.

Question 24

Ako uplatniť Darčekový poukaz?

Accepted Answer

Ak ešte nemáte vytvorený účet, musíte sa najprv zaregistrovať. Potom stačí vo svojom účte prejsť na stránku Nastavenia, kde v sekcii Uplatniť kód vložíte a uplatníte svoj poukaz.

Question 25

Aké formáty fotiek podporujete?

Accepted Answer

Podporujeme bežné formáty ako JPG, JPEG, PNG, WEBP a GIF. Navyše dokážeme spracovať aj formát HEIC, ktorý používajú novšie iPhony. Pri animovaných súboroch GIF spracujeme prvú snímku. Ak potrebujete fotografiu HEIC najprv skonvertovať, použite náš bezplatný konvertor na https://www.ozivfoto.sk/nastroje/heic-na-jpeg.

Question 26

Je veľkosť fotky nejako obmedzená?

Accepted Answer

Áno, maximálna veľkosť je 10 MB. Fotky s vyšším rozlíšením automaticky zmenšíme, aby sme dosiahli optimálne výsledky.

Question 27

Funguje služba na mobile?

Accepted Answer

Áno, celá služba je plne prispôsobená mobilným telefónom. Fotky môžete nahrávať priamo z galérie alebo fotoaparátu.

Question 28

Môžem video zdieľať s ostatnými?

Accepted Answer

Áno! Pri každom hotovom videu nájdete tlačidlo na zdieľanie, ktoré vytvorí jedinečný odkaz. Ten môžete poslať komukoľvek.

Question 29

Môžem video poslať cez WhatsApp, Messenger alebo e-mailom?

Accepted Answer

Áno. Hotové video si stiahnete ako bežný súbor MP4 a pošlete ho cez WhatsApp, Messenger, e-mail alebo akokoľvek inak. Prípadne môžete použiť tlačidlo na zdieľanie, ktoré vytvorí odkaz na online verziu.

Question 30

Video som si stiahol do telefónu, ale nevidím ho v galérii. Kde ho nájdem?

Accepted Answer

Ak sťahujete video do iPhonu, najprv sa uloží do aplikácie Súbory, odkiaľ ho potom môžete presunúť do svojej Galérie.

Question 31

Video sa mi nedá stiahnuť, čo mám robiť?

Accepted Answer

Ak sa vám pri pokuse stiahnuť video zobrazí chyba, skúste ho stiahnuť v inom prehliadači. Napríklad prehliadač od Seznamu to robí často.

Question 32

Nedajú sa mi nahrať fotografie z telefónu, čo mám robiť?

Accepted Answer

Uistite sa, že má Váš prehliadač v nastaveniach povolené nahrávanie súborov. Toto nastavenie sa v jednotlivých mobiloch líši. Ak potrebujete poradiť, napíšte nám správu.

Často kladené otázky

Služba

Bezpečnosť a súkromie

Platby a kredity

Technické otázky

Nenašli ste odpoveď?