Obchodné podmienky OživFoto.sk

1. Prevádzkovateľ a základné pojmy

(ďalej len „Prevádzkovateľ")

Na účely týchto obchodných podmienok (ďalej len „Podmienky") platí:

• Používateľ = fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zaregistruje účet alebo používa Službu.
• Spotrebiteľ = Používateľ, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
• Služba = webová aplikácia OživFoto.sk umožňujúca nahrávanie fotografií a ich automatizované spracovanie (obnova, analýza a animácia) a nadväzujúce produkty.
• Digitálny obsah = kredity a ich výstupy (obnovené fotografie, animované videá, zostrihy), poskytované elektronicky bez hmotného nosiča.
• Tovar = fyzické produkty na zákazku, najmä tlačené a zarámované fotografie (ďalej aj „Tlačené produkty").
• Darčekový poukaz = elektronický poukaz oprávňujúci držiteľa na čerpanie kreditov vo výške (počte) uvedenej na poukaze.

Tieto Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi Prevádzkovateľom a Používateľom (resp. kupujúcim) a kupujúci s nimi vyjadruje súhlas pred dokončením objednávky.

2. Používateľský účet

2.1 Registrácia účtu je podmienkou používania Služby. Používateľ je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje, najmä platnú e-mailovú adresu, a udržiavať ich aktuálne.

2.2 Používateľ zodpovedá za zabezpečenie svojho hesla a za všetku aktivitu vykonanú pod svojím účtom.

2.3 Pri dôvodnom podozrení z porušenia týchto Podmienok alebo právnych predpisov môže Prevádzkovateľ účet dočasne pozastaviť alebo zrušiť. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.

3. Kredity, ceny a platby (Digitálny obsah)

3.1 Služba funguje na základe kreditov. Každé spracovanie spotrebuje stanovený počet kreditov (najmä: obnova fotografie a vygenerovanie videa). Aktuálny počet kreditov potrebných na jednotlivé úkony a aktuálny cenník sú vždy uvedené na webe.

3.2 Kredity sú Digitálnym obsahom. Po zaplatení sú Používateľovi bez zbytočného odkladu sprístupnené na jeho účte a sú okamžite použiteľné.

3.3 Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné vrátane DPH. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník a štruktúru kreditových balíčkov; pre už dokončené objednávky platí cena a podmienky účinné v okamihu objednávky.

3.4 Platby prebiehajú online prostredníctvom platobnej brány Stripe. Objednávka je záväzná okamihom potvrdenia platby; objednávkové tlačidlo je označené textom vyjadrujúcim povinnosť platby.

3.5 Po dokončení objednávky dostane kupujúci na svoj e-mail potvrdenie objednávky a Podmienky v textovej podobe umožňujúcej archiváciu.

3.6 Prevádzkovateľ môže ponúkať doplnkové ponuky (upsell) a zľavové akcie. Pri zľavových akciách Prevádzkovateľ uvádza najnižšiu cenu, za ktorú bol produkt ponúkaný za posledných 30 dní, ak to vyžaduje zákon.

4. Predmet a priebeh Služby

4.1 Rozsah Služby: nahratie fotografie → (voliteľne) obnova → vygenerovanie videa → sprístupnenie výstupu Používateľovi. Spracovanie je plne automatizované.

4.2 Obnova je voliteľná. Po nahratí fotografie a posúdení jej kvality si Používateľ sám zvolí, či fotografiu najprv obnoví, alebo obnovu preskočí. Generovanie videa sa začne až po tomto výslovnom rozhodnutí Používateľa.

4.3 Vzhľadom na povahu automatizovaného spracovania nemožno zaručiť konkrétnu výslednú kvalitu ani estetickú podobu výstupu. Výsledok závisí okrem iného od kvality, ostrosti, uhla a obsahu vstupnej fotografie. Používateľ berie túto skutočnosť na vedomie pred začatím spracovania.

4.4 Uvedený čas spracovania je orientačný. Oneskorenie alebo výpadok na strane technologických partnerov (úložisko, výpočtové služby) samo osebe nezakladá nárok na náhradu, ak nie je ďalej uvedené inak.

5. Obsah nahrávaný Používateľom

5.1 Používateľ vyhlasuje, že k nahraným fotografiám má všetky potrebné práva a oprávnenia a že neporušuje práva tretích osôb.

5.2 Používateľ nesmie nahrávať obsah, ktorý je nezákonný alebo v rozpore s dobrými mravmi, najmä obsah zobrazujúci zneužívanie detí, násilie, nenávistné prejavy alebo obsah porušujúci autorské práva.

5.3 Prevádzkovateľ využíva automatickú moderáciu nahrávaného obsahu a je oprávnený fotografiu odmietnuť alebo odstrániť. Prevádzkovateľ neumožňuje animáciu explicitného obsahu.

5.4 Za nahraný obsah nesie zodpovednosť výhradne Používateľ.

6. Tlačené produkty (Tovar na zákazku)

6.1 Prevádzkovateľ môže ponúkať Tlačené produkty — fyzické výtlačky a zarámované fotografie vyhotovené na zákazku na základe obrazového výstupu zvoleného Používateľom.

6.2 Tlačené produkty vyrába a expeduje výrobný partner, spoločnosť Gelato ASA, Dronning Eufemias Gate 8, 0191 Oslo, Nórsko. Tlačené produkty sa vyrábajú na zákazku až po objednaní.

6.3 Dodanie: Tlačené produkty doručuje prepravca na adresu uvedenú Používateľom. Orientačná dodacia lehota je 5–10 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Dopravu hradí Prevádzkovateľ; cena dopravy je už zahrnutá v cene produktu a Používateľ za doručenie neplatí žiadny príplatok.

6.4 Poškodenie pri preprave: Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, odporúčame Používateľovi zásielku neprevziať alebo poškodenie zaznamenať a bez zbytočného odkladu kontaktovať support@ozivfoto.sk. Prevádzkovateľ zabezpečí nápravu (najmä zaslanie nového výtlačku) v rámci práv z chybného plnenia podľa čl. 9.

6.5 Vlastnícke právo k Tlačenému produktu prechádza na Používateľa jeho prevzatím.

7. Darčekové poukazy

7.1 Prevádzkovateľ ponúka darčekové poukazy, ktoré oprávňujú držiteľa na čerpanie kreditov vo výške (počte) uvedenej na poukaze.

7.2 Darčekový poukaz možno zakúpiť aj bez registrácie používateľského účtu. Zmluva o kúpe poukazu je uzatvorená medzi Prevádzkovateľom a kupujúcim (objednávateľom poukazu).

7.3 Poukaz sa doručuje elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho bez zbytočného odkladu po zaplatení. Kupujúci zodpovedá za správnosť zadanej e-mailovej adresy.

7.4 Platnosť: Darčekový poukaz je platný 12 mesiacov odo dňa zakúpenia. Po uplynutí platnosti ho nemožno uplatniť. O prípadné predĺženie platnosti možno požiadať na support@ozivfoto.sk; na predĺženie nie je právny nárok.

7.5 Uplatnenie: Poukaz sa uplatňuje zadaním jeho kódu, na základe ktorého sa držiteľovi pripíšu kredity na používateľský účet. Na uplatnenie je potrebná registrácia používateľského účtu, ak ho držiteľ ešte nemá. Poukaz možno uplatniť iba raz.

7.6 Poukaz nemožno vymeniť za peniaze. Po uplatnení poukazu sa na takto získané kredity a ich čerpanie vzťahujú tieto Podmienky obdobne ako na zakúpené kredity (najmä čl. 3, čl. 8 a čl. 9).

7.7 Kupujúci zodpovedá za bezpečné uchovanie kódu poukazu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za zneužitie poukazu osobou, ktorá sa zmocní jeho kódu, ani za stratu poukazu na strane kupujúceho alebo obdarovaného.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.A Digitálny obsah (kredity a ich výstupy)

8.A.1 Kredity sú Digitálnym obsahom dodávaným bez hmotného nosiča. Zaplatením objednávky Používateľ udeľuje výslovný súhlas s tým, aby mu bol Digitálny obsah sprístupnený ihneď, teda pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie, a výslovne berie na vedomie, že tým stráca právo odstúpiť od zmluvy podľa § 1837 písm. l) občianskeho zákonníka. Tento súhlas Používateľ potvrdzuje aktívnym krokom v objednávkovom procese.

8.A.2 Pri kreditoch, ktoré už boli vyčerpané (pri ktorých sa začalo spracovanie), preto právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká.

8.A.3 Nad rámec zákonnej povinnosti Prevádzkovateľ umožňuje vrátenie kreditového balíčka do 14 dní od jeho zakúpenia, a to iba vtedy, ak z balíčka nebol vyčerpaný žiadny kredit. Kreditový balíček sa posudzuje a vracia ako jeden celok; vyčerpaním čo i len jediného kreditu z balíčka zaniká možnosť vrátenia celého balíčka, a to aj čiastočného. Žiadosť pošlite na support@ozivfoto.sk; vrátenú sumu Prevádzkovateľ pošle rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, najneskôr do 14 dní. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva z chybného plnenia podľa čl. 9, najmä vrátenie kreditu pri technickej chybe na strane Prevádzkovateľa alebo pri zlyhaní spracovania.

8.B Tlačené produkty (Tovar)

8.B.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe Tovaru do 14 dní od prevzatia Tovaru, a to bez uvedenia dôvodu, v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka.

8.B.2 Výnimka — produkty na zákazku: Tlačené produkty sa vyhotovujú na zákazku podľa požiadaviek Spotrebiteľa a s využitím jeho osobnej fotografie; ide teda o tovar upravený podľa osobných potrieb Spotrebiteľa. Pri takomto Tovare právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka nevzniká. Na túto skutočnosť je Spotrebiteľ výslovne upozornený pred dokončením objednávky. Tým nie sú dotknuté práva z chybného plnenia (reklamácie) podľa čl. 9.

8.B.3 Ako odstúpiť (pri Tovare, pri ktorom právo na odstúpenie vzniká): Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na support@ozivfoto.sk alebo na adresu sídla Prevádzkovateľa, prípadne použiť vzorový formulár v prílohe týchto Podmienok. Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané pred jej uplynutím. Prijatie odstúpenia Prevádzkovateľ Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí.

8.B.4 Vrátenie Tovaru a peňazí: Spotrebiteľ pošle Tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ. Prevádzkovateľ vráti prijaté platby do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ich prijal; nie je však povinný vrátiť peniaze skôr, než dostane vrátený Tovar alebo než Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.

8.C Darčekové poukazy

8.C.1 Ak darčekový poukaz kupuje Spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa zakúpenia poukazu, a to iba ak poukaz ešte nebol uplatnený.

8.C.2 Uplatnením poukazu (pripísaním kreditov na účet) sa začalo plnenie a právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 1837 občianskeho zákonníka zaniká. Túto skutočnosť kupujúci berie na vedomie pri objednávke.

8.C.3 Žiadosť o odstúpenie od ešte neuplatneného poukazu pošlite na support@ozivfoto.sk; vrátenú sumu Prevádzkovateľ vráti najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým platbu prijal.

9. Reklamácie (práva z chybného plnenia)

9.A Digitálne výstupy

9.A.1 Výstup musí zodpovedať dohodnutému opisu a funkčnosti Služby. Vzhľadom na povahu automatizovaného spracovania subjektívna nespokojnosť s estetickou podobou výstupu (napr. štýl animácie) nie je sama osebe chybou a nezakladá nárok na reklamáciu.

9.A.2 Nárok na vrátenie (refundáciu) kreditu vzniká najmä v prípade technickej chyby na strane Prevádzkovateľa, chybného odpočítania kreditu alebo opakovaného zlyhania spracovania. Pri zlyhaní spracovania sa kredit spravidla vracia automaticky a Používateľ môže úlohu zopakovať.

9.B Tlačené produkty (Tovar)

9.B.1 Práva Spotrebiteľa z chybného plnenia sa riadia § 2161 a nasl. občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ môže chybu Tovaru vytknúť v lehote 24 mesiacov od prevzatia.

9.B.2 Ak je Tovar chybný (najmä je poškodený, chybne vytlačený alebo nezodpovedá objednávke), Spotrebiteľ má právo najmä na odstránenie chyby dodaním nového Tovaru alebo na primeranú zľavu; za podmienok stanovených zákonom aj na odstúpenie od zmluvy.

9.B.3 Reklamáciu uplatnite na support@ozivfoto.sk s opisom chyby a fotografiou. Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote, a o vybavení Spotrebiteľa informuje.

10. Licencia a práva k výstupom

10.1 Originálne fotografie zostávajú vo vlastníctve Používateľa.

10.2 Výstupy (obnovené fotografie, videá, zostrihy) sú Používateľovi poskytnuté ako licencia na osobné a nekomerčné použitie, ak nie je písomne dohodnuté inak.

10.3 Akékoľvek komerčné využitie výstupov bez súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.

11. Zodpovednosť

11.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky alebo chyby plnenia spôsobené tretími stranami (technologickí partneri, úložisko, moderácia) nad rámec svojej kontroly.

11.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku použitia výstupov Používateľom.

11.3 Ak nie je ďalej stanovené inak, náhrada škody je obmedzená do výšky sumy zaplatenej Používateľom za konkrétnu objednávku. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na práva Spotrebiteľa podľa kogentných ustanovení právnych predpisov a na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

12. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov.

13. Mimosúdne riešenie sporov

13.1 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz (informácie o mimosúdnom riešení sporov: adr.coi.cz).

13.2 Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou obrátiť aj na dozorný orgán v rámci jeho pôsobnosti.

14. Uchovávanie a mazanie údajov

14.1 Údaje Používateľa (fotografie, výstupy) sa uchovávajú počas existencie účtu alebo do podania žiadosti o ich vymazanie.

14.2 Nevhodný obsah sa odstraňuje bezodkladne.

14.3 Účtovné a fakturačné údaje sa uchovávajú počas obdobia stanoveného účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov).

15. Zmena Podmienok a rozhodné právo

15.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky meniť. Nové znenie sa zverejní s uvedením dátumu účinnosti. Každá objednávka sa riadi znením Podmienok účinným v okamihu jej uskutočnenia.

15.2 Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa. Prípadné spory rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Českej republiky.

Príloha — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a pošlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Formulár vychádza z nariadenia vlády č. 29/2023 Sb.)

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru / o poskytnutí týchto služieb:

• - Predmet objednávky: ………………………………………………
• - Číslo objednávky: ……………………………………………………
• - Dátum objednania / prevzatia: ………………………………………
• - Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………
• - Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………
• - E-mail spotrebiteľa: ………………………………………………
• - Dátum: ……………………………
• - Podpis (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe): ……………………………